Phase 1: 기획/컨설팅 관점 정립
문제 정의와 현황 분석
Day 1
고객 문제를 문장으로 정의하고, As-Is/To-Be를 비교하고, KPI와 성공 지표를 설정합니다.
학습 목표
- 고객 문제를 명확한 문장으로 정의할 수 있다
- As-Is/To-Be 분석을 통해 현황과 목표를 비교한다
- KPI와 성공 지표를 설정하고 측정 방법을 정의한다
주요 내용
- 문제 정의 프레임워크
- As-Is / To-Be 분석
- KPI와 성공 지표 설정
고객 문제를 문장으로 정의하고, As-Is/To-Be를 비교하고, KPI와 성공 지표를 설정합니다.